A sinotrack.hu adatkezelési gyakorlatának leírása a GDPR és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok szerint. Kapcsolat-űrlap, platform-fiók, helyadatok és Google Analytics 4.
A sinotrack.hu weboldal és a GlobalTracking követő platform adatkezelője a Webshopbirodalom Kft.
A sinotrack.hu különböző érintkezési pontjain az alábbi adatcsoportokat kezeljük:
| Adatcsoport | Konkrét adatok | Mikor gyűjtjük? |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálat (űrlap, chat, telefon, SMS) | Név, email-cím, telefonszám (nem kötelező), az üzenetek tartalma; telefonhívásnál a hangfelvétel és az átirat | Amikor az ügyfélszolgálatot megkeresi |
| Levelek kézbesítésének mérése | A levél kézbesítése, megnyitása, a linkekre kattintás | Ügyfélszolgálati leveleink megnyitásakor |
| Email és telefon kommunikáció | Email-cím, telefonszám, üzenet tartalma, válaszok | Amikor a látogató közvetlenül emailben vagy telefonon kapcsolatba lép |
| Platform-fiók adatai | Felhasználónév, jelszó (titkosítva), email-cím, csomag-szint, eszköz-azonosítók | Platform-fiók aktiválásakor (sinotracking.hu) |
| Eszköz- és helyadatok | GPS-pozíció, sebesség, mozgási történet, megállási idők — kizárólag a felhasználó saját eszközeiről | A platform használata során, valós időben |
| Számviteli adatok | Számlázási név és cím, szolgáltatás megnevezése, összeg, áfa, fizetési mód, számla száma és dátuma | Számlakiállításkor |
| Technikai adatok | IP-cím, böngésző-azonosító, látogatás-statisztikák (GA4) | A weboldal látogatásakor (csak ha hozzájárul) |
A GDPR előírja, hogy minden adatkezelési célhoz konkrét jogalapot és megőrzési időt kell rendelni. Az alábbi táblázat ezt mutatja:
| Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálat (bejelentés, chat, telefon, SMS) | Az érintett kérésére tett intézkedések (GDPR 6(1)(b)) | A lezárást követő 1 év; hívásfelvétel 180 nap |
| Levelek kézbesítésének mérése | Jogos érdek (GDPR 6(1)(f)) | Legfeljebb 1 év |
| Platform-fiók működtetése (Ingyenes / Prémium csomag) | Szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b)) | A fiók törléséig, illetve az utolsó aktivitás után 2 év |
| Helyadatok tárolása (mozgási történet) | Szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b)) | A felhasználói fiók törléséig, illetve csomag-szerinti megőrzés |
| Számviteli kötelezettség (számla, NAV) | Jogi kötelezettség (GDPR 6(1)(c)) | 8 év (Sztv. 169. §) |
| Termékszavatosság, jótállás kezelése | Jogi kötelezettség és szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b)(c)) | A jótállási idő + 1 év |
| Weboldal-elemzés (GA4 statisztika) | Hozzájárulás (GDPR 6(1)(a)) | GA4 alapbeállítás: 14 hónap |
| Jogi igények kezelése (panaszok, viták) | Jogos érdek (GDPR 6(1)(f)) | Elévülési idő (általában 5 év) |
A személyes adatok kezelésében az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. Egyes szolgáltatóink (AI-asszisztens, telefonos AI) az Egyesült Államokban működnek; az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik.
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatkezelés helye |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Webszerver és platform-szerver üzemeltetés | EU (Németország) |
| Cloudflare Inc. | DNS, CDN, DDoS-védelem | EU + globális (EU-szabványos záradék) |
| Saját levelező- és SMS-rendszer | E-mail- és SMS-küldés, a kézbesítés mérése | EU |
| AI-szolgáltatók (Anthropic, Voyage AI, Vapi és partnerei) | AI-asszisztens a chatben és a telefonon | USA |
| Webshopbirodalom.eu (értékesítési platform) | Termékvásárlás, fizetés, szállítás (lásd külön Adatkezelési Tájékoztató) | EU |
| NAV Online Számla-kompatibilis számlázó | Számlák kiállítása, NAV-adatszolgáltatás | Magyarország (EU) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 (statisztika) | EU-szerverek |
A GDPR széles körű jogokat biztosít az érintetteknek a saját adataikkal kapcsolatban:
Jogait emailben gyakorolhatja: nyomkovetes@tothdanielev.hu. A Webshopbirodalom Kft. a kérelmét 30 napon belül elbírálja és válaszol (komplex esetekben további 2 hónappal meghosszabbítható).
Ha úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk a GDPR-ral vagy az Infotv.-vel ellentétes, illetve jogait sértettnek érzi, az alábbi módon fordulhat jogorvoslatért:
A Webshopbirodalom Kft. az adatkezelés során az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza:
A Webshopbirodalom Kft. fenntartja a jogot a jelen Adatkezelési Tájékoztató egyoldalú módosítására, amennyiben azt jogszabályváltozás, új adatfeldolgozó bevonása, vagy a szolgáltatás technológiai változása indokolja.
A módosított tájékoztatót a weboldalon közzétesszük, és a módosítás 15 nappal a közzététel után lép hatályba. A meglévő platform-felhasználókat — ha az adatkezelési gyakorlatban lényeges változás történik — emailben külön tájékoztatjuk.
Hatályos verzió · Hatálybalépés: 2026-10-11 · Kibocsátó: Webshopbirodalom Kft.